Les produits sont garantis par le constructeur (à défaut, par Sécurité 01) contre tout défaut de matière ou de fabrication pendant une durée de 1, 2 ou 5 ans à compter de la date de livraison, toutes les durées et options d'extension de garantie sont expressément signifiées ou proposées au sein des fiches des produits concernés.

Tout retour du produit au titre de la garantie doit faire l'objet d'une demande et d'un accord préalable auprès du service après-vente de Sécurité 01 par Email
Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable de Sécurité 01 et sans attribution d'un numéro de retour de produit.
Pour faire jouer la garantie d'un produit acheté sur notre site, pensez à conserver votre facture.

Les extensions de garantie :

Sécurité 01 propose sur certains produits une extension de garantie de 5 ans.
Ces garanties sont applicables dans les zones géographiques proposées en livraison.
Ce service est proposé lors de la sélection du produit et le prix de l'extension de garantie dépend directement du type et de la valeur du produit.
Les extensions de garantie sont valables aux mêmes conditions que la garantie constructeur, elle couvre notamment la main d'œuvre et les pièces défectueuses.

Extraits des "Conditions Générales de Vente" relatifs à la garantie :

14. Garantie

14.1. Conformément à l'article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver l'Acheteur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue.

L'Acheteur est expressément informé que l'entreprise SÉCURITÉ 01, exploitant le site Sécurité 01 n'est pas le producteur des produits présentés dans le cadre du site web, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux.
En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par l'Acheteur, sur la base des informations figurant sur l'emballage dudit produit.

Les produits dont le montant unitaire facturé à l'Acheteur par Sécurité 01 est supérieur ou égal à 45 Euros T.T.C. sont garantis par le constructeur (à défaut, par Sécurité 01) contre tout défaut de matière ou de fabrication pendant une durée de 12 mois à compter de la date de livraison, sauf pour des conditions particulières expressément signifiées au sein des fiches des produits concernés et pour les extensions de garantie qui dépendent alors des présentes conditions.

Les articles d'une valeur unitaire inférieure à 45 Euros T.T.C. ne sont garantis que pendant une durée de un mois à compter de la date de livraison.
Les logiciels, piles, ne sont pas garantis par Sécurité 01. Les logiciels sont garantis par l'auteur ou le distributeur du logiciel conformément aux conditions fixées dans la documentation associée auxdits logiciels. Aucune garantie de quelque nature qu'elle soit n'est consentie par Sécurité 01 sur les logiciels et en particulier Sécurité 01 ne garantit en aucune façon que les logiciels soient exempts de défauts ou de bogues.

Les interventions au titre de la garantie ne sauraient avoir pour effet de prolonger la durée de celle-ci. La garantie de Sécurité 01 est limitée à la réparation, au remplacement ou à un remboursement sous forme de bon d'achat des marchandises reconnues défectueuses par Sécurité 01, en tenant compte de l'usage qui en a été fait et ceci au libre choix de Sécurité 01.
Sécurité 01 s'engage uniquement à assurer le remplacement des pièces défectueuses et la réparation des dommages des marchandises fournies à l'Acheteur par ses soins.

Sous réserve des dispositions légales, la responsabilité de Sécurité 01 est strictement limitée aux obligations définies aux présentes conditions. Dans le cas où l'acheteur retournerait des produits qui n'ont pas été fournis par Sécurité 01, ce dernier ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des dommages matériels et immatériels qui interviendraient au cours du dépannage. Sécurité 01 ne peut être responsable au titre de la garantie des pannes ou dommages résultant directement ou indirectement dans les cas suivants :
-Tout entreposage sans protection ou prolongé.
-Toute négligence, erreur de raccordement ou de manipulation, entretien et usage d'équipement non conforme aux spécifications techniques de Sécurité 01 ou du fabricant ou, plus généralement une utilisation défectueuse ou maladroite.
-Tout ajout de dispositif complémentaire ou accessoire de l'équipement ou utilisation de toutes pièces nécessaires pour l'exploitation de l'équipement non conformes aux spécifications techniques de Sécurité 01 ou du fabricant.
-Toute modification ou transformation mécanique, électronique, électrique ou autres apportées à l'équipement ou à ses dispositifs de raccordement par toute tierce personne.
En cas de faillite ou impossibilité de fourniture du constructeur, l'acheteur ne peut se retourner contre Sécurité 01.

14.2. Tout retour du produit au titre de la garantie précitée doit faire l'objet d'un accord préalable de Sécurité 01. A cette fin, l'Acheteur prendra contact avec le service après-vente de Sécurité 01 en adressant un Email.

Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable de Sécurité 01.
Sécurité 01 transmettra à l'acheteur un numéro de retour de produit. Ce numéro de retour, condition déterminante et indispensable, est valable sept jours ouvrés, à compter de la communication du numéro de retour par Sécurité 01 à l'Acheteur. Passé ce délai, et dans la limite de la durée effective de la garantie, l'Acheteur devra renouveler sa demande, selon la procédure décrite ci-dessus.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, comporter l'ensemble du produit et de ses accessoires et être accompagné de façon lisible à l'extérieur du colis du numéro de retour de produit communiqué par Sécurité 01 et du numéro de série du produit.
Tout produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni repris ni échangé dans le cadre de la garantie.
Tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l'Acheteur.
Après la réception, le contrôle et le test du produit, si celui-ci est reconnu comme défectueux, Sécurité 01 prend en charge les frais de transport liés au retour du produit ; ceux-ci sont dédommagés et remboursés sous forme de bon d'achat, à hauteur des frais de transport initiaux revalorisés au prorata du produit concerné et des autres produits présents sur la même facture remise au client.
Le produit sous garantie sera, au choix du fabricant, échangé ou réparé.

14.3. Sécurité 01 ne garantit l'Acheteur, au titre des vices cachés pouvant affecter les produits livrés, que dans le cadre d'un remplacement des produits défectueux, ou des pièces les rendant impropres à leur usage, sans pouvoir être considéré par l'Acheteur comme responsable des éventuelles conséquences dommageables que ces vices cachés auraient pu entraîner.

14.4. En tout état de cause, les garanties ne couvrent pas :

• le remplacement des piles ou batteries.
• l'utilisation anormale et non conforme des produits.
• les défauts et leurs conséquences dus à une négligence ou un défaut d'entretien de la part de l'Acheteur.
• les défauts et leurs conséquences dus aux chutes ou chocs.
• les défauts et leurs conséquences dus à une usure mécanique naturelle (télécommandes et claviers notamment).
• les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention de l'Acheteur ou d'un réparateur non agréé par Sécurité 01 et par le fabricant.
• les défauts et leurs conséquences liées à l'utilisation non conforme à l'usage auquel le produitest destiné.
• les dommages d'accidents, foudre, inondation, incendie, humidité ou toute autre cause qui dépasse la responsabilité du constructeur.